{"id":36185,"date":"2017-01-17T13:03:38","date_gmt":"2017-01-17T11:03:38","guid":{"rendered":"https:\/\/nabarralde.eus\/discriminacion-linguistica-en-decathlon\/"},"modified":"2017-01-17T13:03:38","modified_gmt":"2017-01-17T11:03:38","slug":"discriminacion-linguistica-en-decathlon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nabarralde.eus\/es\/discriminacion-linguistica-en-decathlon\/","title":{"rendered":"Discriminaci\u00f3n ling\u00fc\u00edstica en Decathlon"},"content":{"rendered":"\n<div>\n<p style=\"text-align: justify;\">La tarde del jueves 8 de diciembre, festivo en el que los comercios pod\u00edan abrir sus puertas, la se\u00f1ora do\u00f1a Montserrat Fresneda i Calvo entr\u00f3 en el establecimiento de Decathlon, situado en la calle de la Canuda, 20, de Barcelona, para comprar unos calcetines de esqu\u00ed para su sobrino. Como no sab\u00eda en qu\u00e9 departamento los pod\u00eda encontrar, se dirigi\u00f3 a un dependiente y la respuesta que recibi\u00f3 fue este desp\u00f3tico: \u00abNo la entiendo\u00bb. Ella, entonces, repiti\u00f3 la pregunta m\u00e1s lentamente cambiando alguna palabra, y el dependiente, ahora con desprecio, repiti\u00f3: \u00abLe he dicho que no la entiendo. \u00a1H\u00e1bleme en espa\u00f1ol!\u00bb. Ante esto, la se\u00f1ora se sinti\u00f3 superada y trat\u00f3 de encontrar a alguien del personal que le entendiera. La entendi\u00f3 un chico joven, pero el disgusto por la agresi\u00f3n era tan grande que concluy\u00f3 que no har\u00eda ning\u00fan gasto en un establecimiento que desprecia a los clientes que hablan la lengua del pa\u00eds, y se march\u00f3 sin comprar nada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Unos d\u00edas m\u00e1s tarde, pensando en ello, consider\u00f3 que aquello no pod\u00eda dejarlo pasar y volvi\u00f3 al establecimiento para presentar una queja formal. Lo hizo el 17 de diciembre, y pregunt\u00f3 por el responsable de personal. Este, sin embargo, no le hizo pasar a ning\u00fan despacho. La atendi\u00f3 de pie delante de todos al lado de una caja, donde toda la gente de la cola escuchaba la conversaci\u00f3n, y lo \u00fanico que supo decirle fue que lo lamentaba, pero que no pod\u00eda hacer nada. Incluso, cuando la se\u00f1ora Fresneda se ofreci\u00f3 para identificar el dependiente que la hab\u00eda discriminado, el encargado encubri\u00f3 al individuo aduciendo que tienen 150 trabajadores y que, por tanto, la identificaci\u00f3n de un empleado como aquel no era posible. Es obvio que \u00e9l recurr\u00eda a la cifra global de trabajadores de la firma, no al personal concreto del establecimiento de Canuda, pero se trataba precisamente de eso, de banalizar el hecho y de quitarse de encima a la &#8216;Catalaneta pesada&#8217; que ten\u00eda delante con su reclamaci\u00f3n. Y as\u00ed acab\u00f3 la cosa. Ninguna reacci\u00f3n por parte de la direcci\u00f3n de Decathlon, nula voluntad de actuar ante el desprecio inadmisible que hab\u00eda recibido aquella se\u00f1ora all\u00ed dentro. Nada de nada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La actitud de Decathlon, filial del grupo franc\u00e9s Mulliez, concuerda con su p\u00e1gina web, que no tiene versi\u00f3n en catal\u00e1n. La \u00fanica versi\u00f3n es la espa\u00f1ola. Decathlon est\u00e1 veintid\u00f3s pa\u00edses y respeta las lenguas respectivas en sus webs. La lengua catalana, en cambio, la lengua propia de Catalu\u00f1a, es diferente. Esta es ignorada completamente, lo que quiere decir que los clientes catalanes, para esta empresa, son clientes de segunda y con menos derechos que el resto de clientes de todo el mundo. S\u00f3lo hay una cosa en que son iguales, y es a la hora de pagar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La se\u00f1ora Fresneda, debido al trastorno por el desprecio sufrido, no cay\u00f3 en el detalle de que pod\u00eda haber exigido la Hoja de Reclamaciones para dejar constancia de los hechos. En este sentido, quiero aprovechar para decir que ning\u00fan establecimiento puede negarse a entregar esta Hoja a los clientes. Es una obligaci\u00f3n ineludible, y si alguien se encuentra en una situaci\u00f3n en la que le es negada, debe llamar inmediatamente a la polic\u00eda, ya sea la Guardia Urbana o los Mossos, y explicar el caso. Entonces pueden pasar dos cosas: una, que la Hoja aparezca milagrosamente de repente; y dos, que la exigencia la haga la polic\u00eda. En el supuesto de que el establecimiento alegue no tener hojas de reclamaciones, es ya la misma polic\u00eda quien toma medidas. Este proceso, por otra parte, no excluye la posibilidad de formular la reclamaci\u00f3n por otras v\u00edas legales, como la demanda judicial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dicho esto, Decathlon se sit\u00faa al margen de la ley al vulnerar el art\u00edculo 32 de la Ley de Pol\u00edtica Ling\u00fc\u00edstica, que dice: \u00abLas empresas y los establecimientos dedicados a la venta de productos o a la prestaci\u00f3n de servicios que desarrollan su actividad en Catalu\u00f1a deben estar en condiciones de poder atender a los consumidores cuando se expresan en cualquiera de las lenguas oficiales en Catalu\u00f1a\u00bb.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Decathlon, por tanto, comete, por lo menos, cuatro faltas: la primera es no exigir como requisito indispensable el conocimiento de la lengua catalana por parte del personal que contrata; la segunda es contratar individuos desp\u00f3ticos, no aptos para vivir en colectividad y que transmiten una nefasta imagen de la empresa; la tercera es no conceder ninguna importancia a la agresi\u00f3n sufrida por la se\u00f1ora Fresneda, trat\u00e1ndola como si no fuera nadie; y la cuarta es encubrir al individuo malencarado, lo que indica la aquiescencia de Decathlon con este trato discriminatorio contra los clientes catalanes. Con una abulia vergonzosa, se quitaron de encima a la se\u00f1ora Fresneda y no quisieron tomar nota de sus datos ni darle ning\u00fan tipo de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No hace falta resaltar que si el caso hubiera sido al rev\u00e9s, es decir, que un dependiente hubiera exigido a un cliente: \u00abLe he dicho que no le entiendo. \u00a1H\u00e1bleme en catal\u00e1n!\u00bb, se habr\u00eda producido un esc\u00e1ndalo monumental, el dependiente en cuesti\u00f3n habr\u00eda sido expedientado o despedido y la empresa habr\u00eda pedido perd\u00f3n con una docena de reverencias asi\u00e1ticas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">EL M\u00d3N<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La tarde del jueves 8 de diciembre, festivo en el que los comercios pod\u00edan abrir sus puertas, la se\u00f1ora do\u00f1a Montserrat Fresneda i Calvo entr\u00f3 en el establecimiento de Decathlon, situado en la calle de la Canuda, 20, de Barcelona, para comprar unos calcetines de esqu\u00ed para su sobrino. 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La entendi\u00f3 un chico joven, pero el disgusto por la agresi\u00f3n era tan grande que concluy\u00f3 que no har\u00eda ning\u00fan gasto en un establecimiento que desprecia a los clientes que hablan la lengua del pa\u00eds, y se march\u00f3 sin comprar nada.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/nabarralde.eus\/es\/discriminacion-linguistica-en-decathlon\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/nabarralde.eus\/es\/discriminacion-linguistica-en-decathlon\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/nabarralde.eus\/es\/discriminacion-linguistica-en-decathlon\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/nabarralde.eus\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Discriminaci\u00f3n ling\u00fc\u00edstica en Decathlon"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/nabarralde.eus\/#website","url":"https:\/\/nabarralde.eus\/","name":"Nabarralde","description":"Kultur Ekimenak eta Sustapenak","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/nabarralde.eus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/nabarralde.eus\/#\/schema\/person\/597064be2999f8f5251a2dd9bd90ac56","name":"Nabarralde","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/eb923fe5afac9095da877b906a6d3b9e9a55a2361912ca85b1232801e983cef8?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/eb923fe5afac9095da877b906a6d3b9e9a55a2361912ca85b1232801e983cef8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/eb923fe5afac9095da877b906a6d3b9e9a55a2361912ca85b1232801e983cef8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Nabarralde"},"url":"https:\/\/nabarralde.eus\/es\/author\/nagusia\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nabarralde.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36185","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nabarralde.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nabarralde.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nabarralde.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nabarralde.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36185"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/nabarralde.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36185\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nabarralde.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36185"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nabarralde.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36185"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nabarralde.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36185"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}